apoio técnico - alemão (m/f/x) | technical support assistant - german (m/f/x).

• Prestar suporte técnico especializado e personalizado aos clientes, garantindo a resolução de problemas de forma eficaz.


• Identificar, diagnosticar e solucionar questões técnicas relacionadas com serviços de telecomunicações.


• Gerir o relacionamento com o cliente, garantindo a sua máxima satisfação.


• Integrar uma cultura de melhoria contínua e participar em ações de formação inovadoras.

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• Provide specialized and personalized technical support to customers, ensuring effective and timely problem resolution.


• Identify, diagnose, and solve technical issues related to telecommunications services.


• Manage customer relationships, ensuring maximum satisfaction.


• Integrate a culture of continuous improvement and participate in innovative training programs.

• Fluência Nativa ou Avançada em Alemão (Obrigatório).


• Interesse e/ou experiência prévia em fibra ótica, redes e troubleshooting técnico (valorizado).


• Forte apetência por tecnologia, com bons conhecimentos de informática e sistemas.


• Excelentes capacidades de comunicação e orientação para o cliente.


• Experiência prévia em call center.


• Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos.

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• Native or Advanced Fluency in German (Mandatory).


• Interest and/or previous experience in fiber optics, networks, and technical troubleshooting (valued).


• Strong affinity for technology, with good IT and systems knowledge.


• Excellent communication skills and customer orientation.


• Previous experience in call center.


• Availability to work rotating shifts.